Questions fréquentes sur vos projets
Mon projet chez FBS Vérandas
Comment se déroule un projet chez FBS ?
Votre projet suit un processus clair et structuré :
Premier contact : en ligne, par téléphone ou en showroom à Metz, Nancy (sur RDV) ou Sarreguemines (sur RDV)
Visite technique à domicile dans toute la Lorraine, l’Alsace ou le Luxembourg
Étude personnalisée et conseils sur les matériaux, couleurs, options
Devis détaillé et gratuit
Validation du projet
Lancement en fabrication
Installation par nos équipes internes
SAV et suivi via votre espace client
Comment obtenir un devis ?
Vous pouvez demander un devis gratuit :
- en ligne
- devis par téléphone
- dans l’un des showrooms FBS de Metz, Nancy ou Sarreguemines (sur rendez-vous)
Le devis est-il gratuit ?
Oui, FBS propose un devis 100 % gratuit et sans engagement.
Aurais-je un devis rapidement ?
Un conseiller se déplace chez vous en Moselle, Meurthe‑et‑Moselle, Bas‑Rhin ou Luxembourg pour analyser votre projet et prendre les premières mesures. Sauf cas particulier, lors de ce premier rendez-vous, celui-ci peut établir un premier devis avec une intégration de votre projet sur votre habitation.
FBS peut-elle m’aider dans les démarches administratives ?
Oui. FBS vous accompagne pour :
les déclarations préalables de travaux,
les demandes de permis de construire,
les contraintes liées aux PLU des communes de Moselle, Meurthe‑et‑Moselle, Alsace ou Luxembourg.
Puis-je voir des réalisations avant de me décider ?
Bien sûr. Vous pouvez découvrir nos modèles dans nos showrooms de Metz, Nancy ou Sarreguemines, ou directement chez l'un de nos clients, proche de chez vous.
FBS met également à disposition :
Une galerie de réalisations (vérandas, pergolas, fenêtres, portails…)
Des témoignages clients de Moselle, Meurthe‑et‑Moselle et Luxembourg
Des visites virtuelles
FBS propose-t-elle des solutions de financement ?
Oui. Notre conseiller commercial pourra vous en faire part lors de votre premier rendez-vous.
Y a‑t‑il des aides ou crédits d’impôt selon le type de produit ?
Oui, pour certains produits et sous certaines conditions.
Notre conseiller commercial pourra vous en faire part lors de votre premier rendez-vous.
Ma commande chez FBS Vérandas
Quels sont les délais entre la commande et l’installation ?
Les délais varient selon la saison, le type de projet et les demandes administratives.
Des délais seront annoncés dès votre premier rendez-vous.
Comment suivre l’avancement de ma commande ?
FBS met à disposition un espace client permettant de suivre :
l'attente du retour des démarches administratives
la mise en fabrication,
la planification de la pose,
les documents techniques
Quand dois-je régler ma commande ?
Le paiement se fait généralement en plusieurs étapes :
Acompte de 30% à la commande
- Solde à la fin de l’installation
Les modalités exactes sont précisées dans votre devis.
Puis-je modifier ma commande après validation ?
Certaines modifications sont possibles tant que la fabrication n’a pas commencé.
Votre conseiller vous indiquera ce qui peut être ajusté (dimensions, options, coloris…).
À quel moment les mesures définitives sont‑elles prises ?
Après signature de votre bon de commande, l'équipe des techniciens métreurs FBS prend contact avec vous pour définir un rendez-vous de prises de mesure. Les travaux préparatoires doivent avoir été réalisés.
Que se passe‑t‑il si un imprévu technique est détecté après la signature ?
Le bon de commande peut être adapté ou rectifié en fonction des besoins.
Quand serai‑je informé de la date de pose ?
Notre équipe vous contacte généralement plusieurs semaines avant l'installation. Une date de pose vous est proposée et nous la confirmons ensemble.
Que se passe-t-il en cas d’intempéries le jour de la pose ?
Nos équipes interviennent généralement même en cas de pluie ou de neige, si les conditions de circulation le permettent — les intempéries ne nous arrêtent pas !
En revanche, si une météo extrême est annoncée, vous serez prévenu à l’avance et l’installation sera reprogrammée rapidement pour garantir une pose en toute sécurité.
Comment se déroule le chantier ?
L’installation inclut :
la livraison sur site,
la pose complète par nos techniciens,
les finitions,
les réglages,
les tests d’étanchéité et de fonctionnement,
le nettoyage du chantier.
Comment contacter le SAV de FBS Vérandas ?
Pour toute demande de SAV, vous pouvez remplir le formulaire suivant : Formulaire de SAV
Notre équipe vous recontactera au plus vite.
Comment savoir si mon produit est encore sous garantie ?
Pour connaitre les durées de garantie de nos produits, cliquez ici.
Reportez‑vous ensuite à la date indiquée sur votre facture pour savoir depuis quand votre garantie est active.
Comment entretenir les menuiseries alu ?
Existe-t-il un programme de parrainage chez FBS ?
Oui, FBS propose un programme de parrainage.
Parlez‑en à votre conseiller commercial : il vous expliquera en détail les avantages et les modalités pour vous et votre filleul.
Vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question ?
L'équipe FBS Vérandas se tient à votre disposition pour vous accompagner dans votre projet.
Qu’il s’agisse d’une question sur notre société, votre projet, nos produits, un conseil technique ou d’un besoin d’estimation, nous vous répondons rapidement et avec précision.
N’hésitez pas à nous contacter ou à demander votre devis gratuit.